안녕하세요, 후지이 타케오입니다. 기업가 정신이라는 주제로 이야기를 해보겠습니다. 소위 마인드라는 것이죠.
지금까지 저는 웹사이트나 블로그 집객, 그리고 해외 마케팅 도구나 전술, 전략 이런 것들을 중심으로 이야기해 왔습니다.
소위 마인드나 성공 방법 같은 이야기와는 거리를 두어 왔습니다.
왜냐하면 저는 그러한 마인드 이야기나 성공 방법을 말할 자격이 없다고 생각하기 때문입니다.
지금 이 시점에서도 이 영상을 찍고 있는 시점에서도 저 자신을 성공자라고는 1나노만큼도 생각하지 않습니다. 또한 마인드 계열의 이야기를 할 자격이 있다고도 생각하지 않습니다.
그렇다면 왜 이 영상을 찍으면서까지 그런 이야기를 하려고 생각했는가.
그것은 무언가 전달할 부분이 있다고 어떤 의미에서는 확신에 이르렀기 때문입니다.
기업가 정신을 말하는 이유
저는 '억만장자가 되는 방법을 알려드리겠습니다'와 같은 헛된 이야기를 해줄 수 없습니다.
성공자가 되는 절대적인 방법 같은 것은 가르쳐 줄 수 없습니다. 다만, 자신의 사업을 시작했지만 잘 되지 않고, 자신은 평범한 인간이라고 자각하는 사람에게는 조금 이야기해 줄 수 있습니다.
저는 원래 스스로 사업을 하는 데는 적합하지 않은 인간입니다. 회사에 고용되어 소소하게 일하는 쪽이 더 맞는 꼼꼼한 인간입니다.
경영을 해보니 외로움을 느낍니다. 위험은 스스로 짊어집니다. … 혼자서 장사할 만큼 간이 크지 않습니다. 겁쟁이입니다.
유력한 커넥션, 천재적인 센스, 재능. 그런 요소들도 평범합니다. 즉 저는 창업해서 잘할 만한 인간이 아닙니다.
평범한 인간이 지금처럼 스스로 사업을 운영하며 비범한 돈을 벌고 있습니다. 성공자는 아닙니다. 하지만 납득할 만한 결과를 내고 있습니다.
최소한 납득할 만한 결과를 얻기 위한 '마인드'는 평범한 저이기에 말할 수 있습니다.
특히 게으름이 심하고, 자신의 목표 달성을 못 하고, 옛날의 저와 같은 처지의 사람들에게 이야기할 수 있습니다. 자기 부정에 시달리고, 마음속으로는 8할 정도는 인생을 포기했을 것입니다.
옛날의 저와 같은 사람은 반드시 있습니다. 하지만 비즈니스를 하는 이상 잘 해줬으면 합니다. 잘 한다는 것은 수입뿐만이 아닙니다. 자신이 인생을 선택하고, 각 갈림길에서 스스로 결정할 수 있게 되었으면 합니다.
저는 마인드에서 반드시 전하고 싶은 세 가지가 있습니다.
① 힘들어도 해내라
첫 번째는 '진흙탕이라도 괜찮으니 해라'입니다. 진흙탕이라도 괜찮습니다.
이런 상담을 받을 때가 있습니다.
"웹사이트에 사람을 많이 모으는 소프트웨어가 있나요?" "더 많은 잠재 고객을 끌어모으는 도구가 있나요?"
즉, 작업 효율을 더 높일 수 있고, 나아가 작업을 자동화할 수 있는 도구나 소프트웨어를 찾는 사람들이 있습니다.
물론 좋은 일입니다. 비즈니스를 더 효율화하고 싶다면, 해외 마케팅 소프트웨어를 사용하는 것도 한 가지 방법입니다.
하지만 비즈니스를 시작한 지 얼마 되지 않은 단계에서 사용할 필요성은 '반드시 있는 것은 아닙니다'.
저는 Beacon이라는 소프트웨어를 사용하고 있습니다. 이 Beacon이라는 소프트웨어는 잠재 고객 리스트를 확보하는 데 최적화된 소프트웨어입니다.
다른 경영자나 기업가들에게도 추천하고 있습니다. 하지만 사업을 시작한 지 얼마 되지 않은 단계에서 가지고 있어야 한다고 생각하지는 않습니다.
Beacon은 어느 정도 사업이 잘 되고 있고, 더 많은 리스트를 확보하고 싶은 사람에게 추천합니다.
사업을 시작한 지 얼마 되지 않은 사람에게 도구나 노하우를 추천하지 않는 이유는 무엇일까요? 그것은 먼저 해야 할 일이 있기 때문입니다.
예를 들어 웹사이트를 외주화하여 비싼 돈을 지불하기 전에, 먼저 스스로 만들어 보세요. 워드프레스든 '하테나 블로그'든 괜찮습니다.
잠재 고객을 모으고 싶다면, 워드프레스에 문의 양식을 설치하여 확보해도 좋습니다.
똑똑함을 바라지 마세요. 진흙탕이라도 괜찮습니다.
하테나 블로그는 확실히 있어 보이지는 않습니다. 자신의 웹사이트로서는. 하지만 그래도 일정 이상의 집객력은 있습니다.
있어 보이게 하는 것은 비즈니스가 잘 되고 나서 해도 괜찮습니다. 잘 되지 않는 사람은 '똑똑하게 하자', '스마트하게 하자'라고 생각합니다.
실제로 똑똑하게 하는 것보다, 먼저 돈을 들이지 않고 스스로 해보는 것이 한 가지 방법입니다. 그렇게 하지 않으면 돈이 부족합니다.
비용이 불어납니다. 웹사이트를 만들었습니다, 다음은 광고를 했습니다, 이것을 했습니다, 점점 돈이 불어납니다.
비즈니스는 상당히 돈이 듭니다. 가능한 한 비용을 절감하고 '스스로 하는' 것입니다. 돈이 없는 초기 단계에는 필요합니다.
처음에는 진흙탕이라도 해줬으면 합니다. 스마트하지 않아도 해줬으면 합니다. 똑똑해 보이지 않아도 해줬으면 합니다.
저는 처음에는 잘 안 될 때 야후! 지혜주머니에서 자작했습니다. 질문을 스스로 만들어서 '추천 사이트가 있나요?'라는 질문을 썼습니다.
답변으로 자작 계정으로 '이 사이트를 추천합니다'라고 썼습니다. 둘 다 자작입니다. 당시에는 꽤 효과가 있었습니다. 서서히 조금씩 접속이 늘었습니다.
이런 것들의 반복입니다. 정말 보기 안 좋지 않나요. 야후! 지혜주머니에서 자작했다니.
그리고 당시 2ch 게시판에서 자작해서 접속을 유도하기도 했습니다. 보기 좋지 않은 일들뿐이었죠.
그렇게 하는 것이 결과가 나온다는 것을 알았기 때문입니다. 제 경험에서 공유할 수 있는 것으로, 보기 싫고 진흙탕 같아 보여도 해줬으면 합니다.
처음부터 스마트함을 바라지 마세요. 이것이 저는 중요합니다.
② 비방 중상에 마음을 잃지 마라
두 번째. 비방 중상에 마음을 빼앗기지 마세요. '방법'이라기보다는 '마음가짐'입니다.
사업에 관계없이, 인터넷에서 얼굴을 내밀거나 SNS에서 정보를 발신할 때도 마찬가지입니다. 지금 시대는 비방 중상이 눈에 띄는 시대입니다.
제가 중학교~광고 시절, 모두 스마트폰을 사용하기 시작했습니다. 몇 년 후에 SNS 비방 중상, 괴롭힘이 문제가 되었습니다.
누구나 쉽게 인터넷에 연결되는 시대가 된 현대, 모두가 비방 중상을 당하고 모두가 비방 중상을 할 가능성이 있는 시대입니다.
당신이 사업을 하면 반드시 나쁜 리뷰나 나쁜 후기가 쓰여집니다. 부당한 말을 들을 수도 있습니다.
직접 대면보다 인터넷이 훨씬 문턱이 낮습니다. 음침한 사람일수록 인터넷에 나쁜 글을 쓸 것입니다. 실제로 쓰여집니다.
물론, 사기나, 사람을 속여 불법으로 돈을 빼앗는다면, 그것은 문제입니다. 비방 중상을 당해도 어쩔 수 없습니다.
하지만 제대로 사업을 해도 그런 말을 듣습니다. 저는 용모가 단정하지 않습니다. 얼굴에 대한 악담을 듣습니다.
혹은 '저 사람은 반사회적 세력과 관련이 있다'는 등의 소문이 있을지도 모릅니다. 없어요 없어요 웃음. 터무니없습니다.
하지만 요즘은 그런 일이 있습니다. 누구나 있습니다. 하지만 자신을 공격하는 말에 마음을 다치지 않았으면 합니다.
바보 취급하는 정도로 좋습니다. 당신의 고객이 클레임을 걸어왔다면, 그것은 귀 기울일 필요가 있습니다.
하지만 외부에서 자신에게 돈을 지불하지 않는, 관련 없는 사람들이 웅얼거리는 것에 대해 당신이 마음 아파할 필요가 있을까요? 저는 없다고 생각합니다.
중요한 것은 자신에게 돈을 지불해 주는 고객, 잠재 고객뿐입니다. 외부는 상관없습니다.
얼굴을 드러내고 실명으로 사업을 하면 어딘가에서 반드시 나쁜 평판이 쓰여질 것입니다. 지금 (저는) 무명 상태이기 때문에 그렇게 많이 쓰여지지 않았습니다.
하지만 저도 옛날에는 꽤 인터넷에서 사실이 아닌 말들을 들었습니다. 역시 이런 일이 있습니다. 너무 마음 아파하지 않았으면 좋겠습니다.
이것이 두 번째입니다.
③ 고객에게 집중하라
그리고 세 번째. 고객에게 집중하는 것.
제가 대학을 졸업할 당시, 아직 젊고 무지했습니다. '나답게 살기', '자유롭게 살기', '좋아하는 것으로 살아가기'와 같은 말들에 마음이 흔들렸던 시기가 있습니다.
뭔가 좋지 않습니까. 좋아하는 것을 하며 사는 것, 지금 사람들에게는 피상적으로 느껴질지도 모릅니다. 하지만 당시 저는 머리를 싸매고 있었습니다.
무엇보다 '나다움'을 잘 몰랐습니다. '자유롭게 살기'가 명확하게 이미지되지 않았습니다.
겨우 기억나는 것은 제가 가장 '나답게 자유롭게 살았던' 시절은 유치원, 초등학교 저학년 정도가 아닐까 하는 것입니다.
나이가 들어감에 따라 점점 더 굴레(속박)가 늘어갑니다. 나다움이 불분명해졌습니다.
나답게 사는 것이란 '내가 정말 어렸을 때 그 시절로 돌아갈 수 있을까' 하는 감각에 빠져 있었습니다.
하지만 지금 생각하면 이 마음가짐으로는 그다지 잘 되지 않습니다. (진심으로 자신이 너무 좋고 자신으로부터 넘쳐나는 열정이 있다면 이야기는 별개입니다)
자신을 모르고 흔들리는 사람이 달콤한 말에 흔들려 무언가를 하려고 해도 그다지 잘 되지 않습니다.
그러니 '나다움'이라는 자신에게 초점을 맞추지 마세요.
저 자신도 '자신에게 돈을 지불해 주는 고객'에게 초점을 맞췄을 때, 비로소 비즈니스가 맥박을 뛰었습니다.
'나답게 살기'보다 고객을 생각하는 것. 이것을 저는 중요하게 생각합니다. 궁극적으로 말하자면, (자신이 좋아하는 것으로 돈을 버는 것이 아니라, 힘든 일이라도 열심히 하고 그것으로 돈을 받을 수 있다면 그것으로도 괜찮지 않을까 하고.
자신이 좋아하는 것만 하고 있어도 결국 자신 안에서만 존재하는 것입니다. 타인에게 평가받아 자기 인정 욕구가 충족될 뿐입니다.
특히 자기 인정 욕구는 매우 까다롭습니다. 좀처럼 끝이 없습니다. 구멍 뚫린 양동이와 같습니다. 한번 채워도 다시 새어나가 다시 채우고 싶어지죠.
그래서 자신을 주체로 잘 해보려고 해도 좀처럼 잘 되지 않습니다. 자신에게 돈을 지불하는 고객을 전력으로 돕겠습니다. 받은 대가 이상의 서비스를 계속 제공해주세요.
지금 당신의 사업은 순조롭습니까? 그리고 자신의 '좋아함', '자유'를 어렴풋이 가지고 있습니까? 그런 경우, 한번 자신에게 돈을 지불하는 사람을 생각해보세요.
이상론이 아닙니다. 그들은 구체적으로 무엇을 요구하고, 원하는지, 확실히 생각해야 합니다.
그리고 정성껏 제공하는 데 힘을 쏟아주셨으면 합니다.
에고에 물든 빈곤한 비즈니스를 벗어나라
제가 과거에 실패했던 경험 중에서 이 세 가지로 실패했던 것이 압도적으로 많았습니다.
큰 실패는 에고에 물든 비즈니스입니다. 자기 인정을 비즈니스로 채워서는 안 됩니다. 스마트하고 멋지게 하려고 하는 것도 자기 인정 욕구입니다.
에고, 자기 인정 욕구에 좌우되어서는 안 됩니다. 끌려가는 고객의 입장도 생각해주세요.
돈을 지불하는 상대를 최우선으로 생각해주세요. 힘들어도 괜찮습니다. 정성껏 일을 계속해 나갑시다.
그렇게 성실하게 장사를 해도 비방 중상은 옵니다. 당신을 향한 욕설, 조롱에 지지 마세요.
돈을 지불하는 고객의 목소리, 그리고 확실한 평가, 이 부분을 무엇보다 우선하여 비즈니스를 계속해 나가셨으면 합니다.
성공이라기보다는 평범한 사람이 '납득하는 결과'를 내기 위해 필요한 마인드셋입니다.
그리고 처음의 '늪'에서 벗어나기 위해 필요합니다.
자신이 소중하다는 것은 누구에게나 있습니다. 저도 그렇습니다. 그래서 고객을 생각하는 것은 좀처럼 할 수 없었습니다.
상대를 진심으로 생각할 수 있는 단계에서, 거기서 비즈니스가 맥박칩니다. 부디 이것이 참고가 되기를 바랍니다.
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